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O QUE SÃO MOBILE APPS?
De forma expressiva, os smartphones chegaram ao público há cerca de 9 anos. Bem antes disso eles já haviam sido desenvolvidos e lançados ao mercado, mas a adesão foi gradativa, assim como ocorre com toda tecnologia, até mesmo por questões de valores. Uma vez que a transição foi feita, eles se estabilizaram completamente e se tornaram a nova realidade do uso de celulares mundialmente.
Hoje, são 5 bilhões de usuários em todo o mundo. Cada um deles tem instalados em seus aparelhos os apps que mais os ajudam no cotidiano, seja para lazer e comodidade, seja para necessidades cotidianas, como os aplicativos de banco, de produtividade e até mesmo de trabalho.
Apps são pequenos softwares que podem ser adquiridos, gratuitamente ou pagos, dentro da loja de cada sistema operacional. Basicamente, há aplicativos de tudo que se possa imaginar, e esse é realmente um mercado muito lucrativo para desenvolvedores.
Quanto às empresas, também há muitas possibilidades de realmente tornar esses aplicativos lucrativos, porém, em alguns casos a questão vai além disso. Eles funcionam como a extensão das atividades da companhia no meio digital, sendo uma característica principal dessa nova era.
DIFERENTES PROPOSTAS
O que tornou os apps tão populares é justamente a ampla possibilidade de uso que esses softwares apresentam. Hoje, qualquer empresa posiciona seus negócios voltados para o consumo e a interação realizadas por smartphones e tablets, em um movimento que caracteriza a verdadeira era mobile.
Uma empresa de investimentos, por exemplo, pode oferecer um app em que seus clientes consigam fazer compras e vendas de um ativo usando o smartphone. Da mesma forma, uma operadora de plano de saúde disponibiliza consultas de rede e agendamento de consultas em sua própria plataforma.
Outro tipo de aplicativo mobile muito comum são os de e-commerces famosos na internet. Para usuários, é de grande comodidade e praticidade consultar produtos e realizar compras sem precisar se deslocar ou estar à frente do computador. Nesses casos, o app é um canal de vendas a mais, que entrega a facilidade que o consumidor moderno espera cada vez mais das empresas com as quais é engajado.
POR QUE INVESTIR EM UM MOBILE APP PARA A EMPRESA?
O investimento mobile nas empresas ainda é algo que passa por discussões, afinal, estamos falando de capital. Os custos começam no desenvolvimento e se estendem para a manutenção de um sistema atualizado e que funcione de maneira correta para o público.
Nesse cenário, é preciso avaliar: vale a pena realmente investir em um aplicativo mobile? Bem, a resposta é sim! Independentemente do segmento de mercado, estar presente nesse universo é praticamente algo natural para as empresas que querem se destacar e se posicionar adequadamente.
Há, basicamente, duas razões principais para isso: a primeira é que um aplicativo tem ampla possibilidade de uso e de funcionalidade. Eles são úteis desde vendas até o atendimento. Além disso, ter um app é aumentar a possibilidade de se comunicar adequadamente e se fazer presente perante o seu público.
Independentemente da sua audiência, certamente o aplicativo será bem aceito e, principalmente, utilizado. A razão é simples: a previsão é que, até 2022, o Brasil seja o país com maior downloads de apps no mundo. Essa e muitas outras razões justificam o investimento. Conheça algumas a seguir!
ADEQUAÇÃO AO MOBILE
A transformação digital trouxe a era mobile como parte de sua construção. Mais do que oferecer atendimento, serviços e vendas online, tudo isso passou cada vez mais a ser feito em plataformas mobile. Os aplicativos são o principal resultado das mudanças que a tecnologia digital trouxe e mostram como ela se desenvolveu para ser utilizada no ambiente mobile.
Para entender como algumas das importantes atividades cotidianas passam pelo uso de um smartphone, basta fazer uma reflexão simples:
- quando você precisa realizar um pedido de comida, você usa o telefone ou um app de celular?
- ao precisar falar com alguém, você tenta o contato primeiro por ligação ou WhatsApp?
- quando você quer saber a previsão do tempo, você espera o noticiário ou checa pelo celular?
- você compra CDs dos seus artistas favoritos ou os escuta em uma plataforma de streaming?
Certamente, em cada uma dessas situações, a prioridade é pelo uso de um smartphone ou tablet, certo? Isso mostra como o mobile tem impacto na sociedade hoje em dia, ou seja, as empresas precisam estar adequadas à nova realidade.
ENGAJAMENTO E RELACIONAMENTO
Hoje, consumidores querem muito mais do que simplesmente consumir. Eles desejam mais atenção, se interessam mais por saber sobre os métodos e valores da empresa e, por conta da internet, têm maior proximidade. Tudo isso gera um maior relacionamento, algo que um app pode ajudar a construir.
A facilidade do acesso mobile a essas plataformas gera a sensação de conveniência, e isso é de grande valor. O público tem mais inclinação a valorizar empresas que facilitam a sua vida, e oferecer apps é parte importante disso. As chances de engajar sua audiência é alta, criando um bom relacionamento.
PLATAFORMA DE CONSULTAS
Independentemente do seu tipo de negócio, consultas serão sempre uma possibilidade. Até mesmo para apps de e-commerces, checar um produto pelo celular antes de fazer a compra é comum. Nesse caso, é como se o smartphone funcionasse como vitrine, sendo importante no processo de decisão de compra.
Em outros segmentos, isso se torna ainda mais valioso. Por exemplo, os bancos e fintechs possibilitam que clientes chequem suas contas, investimentos e outras informações financeiras na tela do celular. Ainda que sua empresa não venda nada online, sempre haverá informações importantes que podem ser vistas por meio de um aplicativo.
CAPTAÇÃO DE PÚBLICO
Se 5 bilhões de pessoas usam smartphones atualmente, a chance de a sua audiência estar nesse número é realmente grande. Por conta disso, um aplicativo mobile é mais uma possibilidade de atrair pessoas que já tinham uma pré-disposição de se engajarem com seu modelo de negócio e, principalmente, com a sua companhia. Aproveitar essa possibilidade é fundamental!
Captar público é um esforço contínuo nos negócios e que deve ser encarado como parte do desenvolvimento de qualquer companhia. No entanto, no cenário atual do consumo e das relações entre consumidor e empresas, isso passa diretamente por estar no digital, ou seja, também no mobile.
CONECTIVIDADE COM APARELHOS
O uso de aplicativos avançou consideravelmente conforme a tecnologia trouxe mais possibilidades, e uma prova disso é a Internet das Coisas (IoT). Trata-se da possibilidade de dispositivos se conectarem entre si e com outras plataformas, transmitindo informações, dados e recebendo e exercendo comandos variados.
São como os smartwatches, que podem ser comandados por meio de aplicativos. Isso não se resume apenas a aparelhos tão modernos e pode também ser aplicado em outros dispositivos mais simples. Por conta disso, cada vez mais produtores estão utilizando os apps como plataforma de troca de informações e comandos, gerando conectividade com aparelhos.